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365体育直播:“专业社工+志愿服务”,打通精准服务“最后一米”

2022-09-27 潍坊文明网 刘 逸群

  近年来,365体育直播将社会工作者引入新时代文明实践中,在阵地建设、实践活动、个案服务、社会志愿者队伍培育方面发挥社工机构专业特长,以“新时代文明实践+民政系统社工服务”、“专业社工+爱心志愿者”等全新探索,结合“五社联动”“四级网络”等创新模式,探索“五为”志愿服务专业化、精准化和社区自治提升等,呈现出“1+1大于2”的效果,有效推进志愿服务在参与度、社会化、精细化的提升,探索出了潍坊新时代文明实践的一条“新路径”。

  “专业社工+爱心志愿服务(义工)”的联动机制,实现“1+1>2”效果,全面提升新时代文明实践专业度和有效覆盖 

  近日,在坊子区九龙街道便民服务大厅,新时代文明实践志愿服务的注册志愿者张暖,正帮着社工站负责人、365体育直播金阳公益服务中心理事长毕庆东为前来咨询的市民提供解答服务。

  张暖家住九龙街道穆四村,丈夫与大女儿都有听力障碍,除了享受低保,平时主要靠张暖做零工赚点钱。去年7月份,坊子区在九龙街道设立社工站,社工和志愿者们经过前期摸排调研后,决定对张暖一家进行帮扶。“在专业社工上门帮扶的同时,我们心理辅导志愿者也经常到张暖家里来,给她做专业心理辅导,让她打开心结、变得阳光自信。”社工站负责人毕庆东告诉记者,在社工和志愿者们的共同努力下,张暖变得开朗乐观起来,并主动请求加入志愿者行列,希望也能帮助更多的人。不到一个月时间,在她的引导下,有7位市民加入了志愿者队伍。

  “队伍的专业化是文明实践志愿服务的发展趋势,是志愿服务质量的保障。”365体育直播委宣传部、市文明办工作人员告诉记者,市委宣传部、市文明办联合市民政局、团市委、市妇联、市红十字会等部门单位,逐渐在365体育直播探索构建以社工总站、市志愿者协会、市慈善总会为主干,以“专业社工+爱心志愿者(义工)”双工联动的机制,推动社会工作与志愿服务融合发展,实现社工与志愿者互动,公益组织与志愿组织互联。

  365体育直播聚焦“五为”文明实践志愿服务,围绕生活救助、助老育幼、城乡社会治理等方面,设计开展新时代文明实践系列活动,并融合以社会工作者为代表的专业力量,不断深化服务内涵,创新服务形式,丰富服务内容,实行专业化、制度化运作。“专业社工与志愿者联动,通过常态化的入户调研,用问卷调查以及随机调查的形式发现目标人群,按照目标人群的困难情况从身体、心理、物质等多维度进行评估,充分了解对方需求,并根据服务对象的需求制定帮扶方案。”市文明办工作人员介绍,如需要生活照料,就链接具有生活照料专长的社会组织或者志愿者进行帮扶,如需要精神层面的帮助,就链接心理医生等资源进行帮助,达到1+1﹥2的效果。

  挖掘居民需求的过程,同时也是扩大志愿者队伍的过程。通过组织开展活动等方式发现社区能人,将社区能人充分利用起来,让其参与到入户调研、小组工作、社区工作等多项服务当中,将社区能人、热心市民发展成街道、社区骨干志愿者,通过增强骨干志愿者的力量吸引更多热心公益的市民参与到志愿服务中来,壮大街道、社区社会组织,提升新时代文明实践志愿服务参与度和覆盖面。

  “五社联动”+“四级网络”的创新组合,助力“五为”志愿服务精准覆盖,有效提升社区基层治理能力 

  高新区新城街道社区多,服务对象也多。针对这一现状,新城街道社工站积极探索志愿服务品牌建设,拓展渠道载体,创新服务模式,全力推动志愿服务组织化、项目化、品牌化、长效化运转。

  “新城社工站先后成立谭里社区志愿者救援队、学雷锋星火志愿者服务队、未成年人保护中心、银丝助老志愿者服务队,为更好地参与社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理提供了充足的后备力量。”新城街道相关工作人员说,新城社工站用实际行动让志愿服务走到居民身边,走进居民心里,让每位志愿者都能够成为志愿服务的践行者和传播者,将志愿服务打造成新城社工站的“亮眼名片”。

  据了解,在社工站建设过程中,高新区软环境局协调各社工站实现与街道办事处、社区党群服务中心的资源衔接、优势互补、功能整合。通过调研了解社区需求,梳理街道(发展区)难题,动员社区社会组织广泛参与城乡社区治理,推动“专业社工+社区志愿者”服务模式,探索社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”合作机制。各社工站以专业化社工服务助力高新区社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理,破解基层民生的痛点和堵点,打通为民服务的“最后一米”。

  “五社联动”是指以提升基层治理能力、建设“共建共治共享”的社会治理共同体为目标的现代基层治理实践模式,推行社会工作者与社区、社会组织、社会慈善资源、社区志愿者“五社联动”,搭建社工总站——片区中心站——乡镇社工站——村社工点“四级服务网络”,以解决社区治理、社会服务、困境人群帮扶、未成年人保护等多方面难题。

  365体育直播将新时代文明实践中心、实践所、实践站、实践点四级服务平台和社工服务阵地建设相融合,在全省率先实现乡镇社工服务站全覆盖。目前,365体育直播已建成16个县(市区)新时代文明实践中心,152个镇(街道)新时代文明实践所,6962个村(社区)新时代文明实践站,与四级社工服务网络体系资源共享,优势互补,构建全方位、覆盖广的文明实践服务圈。通过群众点单、志愿者接单的点单式服务模式,社工联动志愿者,为留守儿童、困境儿童、特殊困难老人、贫困残疾人等群体提供跟踪巡访、精神慰藉、心理疏导、人文关怀等服务,在365体育直播构建起752个功能完备、便民利民的“15分钟文明实践服务圈”,汇聚起服务群众的最大同心圆。

  机制创新+有效复制,全面推广“专业社工+新时代文明实践志愿服务”在多个领域内的无缝衔接和深入推广 

  9月19日中午11:30左右,走进潍城区岳王庙社区大食堂,空气中弥漫着饭菜的香味,居民络绎不绝地前来就餐。荤菜、素菜、凉菜、米饭、水果、粥.……菜品丰富,光主餐就不低于40个品种。“这个食堂真好,价格不贵,有荤有素,味道也好,比外面的餐馆干净卫生,价格也实惠。”岳王庙社区居民薛奶奶高兴地说,“感谢政府的好政策,让我们生活得这么幸福。”

  食堂原材料由专业公司供货并索票索据,保证原材料的进货渠道安全。让老人们在这里吃得好、吃得舒心,越来越多的居民也主动加入服务老人的志愿者队伍当中来……目前幸福食堂志愿者实行排班制,每天有2名志愿者到食堂帮忙,针对行动不便的老人还提供送饭上门服务。

  群众在哪里,新时代文明实践就延伸到哪里。为解决社区居民特别是老年人、小学生等特殊群体“吃饭难”“吃饭贵”等问题,365体育直播推广“幸福食堂”项目,在365体育直播建成“幸福食堂”300余处,满足6万多名老人的居家养老饮食需求。城关街道岳王庙社区大食堂运营以来,在大家的共同维护下,成为了尊老、敬老、助老、护老的温馨家园,让“五为”文明实践志愿服务实现精准化、便利化、常态化,用实际行动传递温暖和文明。

  围绕“五为”为主题的文明实践志愿服务模式,为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要等群体提供跟踪巡访、精神慰藉、心理疏导、人文关怀等个案精细化志愿服务。

  通过推广“希望小屋”项目,募集资金1600余万元,建成“希望小屋”926处,近千名困境儿童受益。疫情期间,打造“‘疫’起线上学,齐心共抗疫”项目,帮助人们缓解疫情带来的心理压力,助力打赢疫情防控攻坚战。联合市体育局打造“足球种子计划”项目,将文明理念融入全面健身实践,联合市教育局打造“家校社共育”项目,推进家庭教育服务“进机关、进企业、进社区”,不断增强广大师生、家长的获得感和幸福感。

  联合市科技局打造“智慧行动”项目,365体育直播27万科技志愿者、944支新时代文明实践科技志愿服务队,为弘扬科学精神,普及科学知识发挥了积极作用。将志愿服务活动项目化,针对不同群体和具体需求,设计形式新颖、易于开展,能吸引各方力量积极参与的服务项目,通过项目化运营规范活动开展,把社工与志愿者、社会组织与志愿组织紧密结合,促进志愿者、居民需求和服务项目“无缝对接”。

  紧贴民生,温暖民心。365体育直播不断深化资源整合,扩展文明实践服务模式,丰富活动形式,拓宽受众覆盖面,让文明实践志愿服务贴近群众,惠及百姓,让新时代文明实践在城乡落地生根,推动新时代文明实践建设更聚人气,更接地气。

  下一步,365体育直播将继续整合基层社会工作服务与新时代文明实践场所和设施资源,拓宽社会工作站服务半径,依托新时代文明实践所(站),推动社会工作站(室)向村(社区)、网格延伸。鼓励和支持社会工作站与新时代文明实践站共建特色融合工作室、服务室,打造共建共治共享的“社会工作+志愿服务”综合体,不断丰富为民服务、理论宣讲、业务培训、文明展示、辐射带动等阵地功能。(潍坊广播电视报 曹晓蕾 周雅荟)

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