为深入开展全国文明城市创建，切实做好辖区内矛盾纠纷排查化解工作，这支平均年龄60岁的调解员，积极参与小区治理和服务居民工作，以社区“和为贵”矛盾调解工作室为平台，在群众调解工作中发挥着自己的光和热，无论是邻里纠纷还是停车位、修路等问题，经他们一番巧妙调解，矛盾就消失于无形。

　　前不久，泰祥花苑小区一位业主因自家车位规划面积较小，更换大型车辆后导致停车难，对物业工作颇为不满。调解队的调解员叶廷亮主动找到这位业主了解前因后果，并帮助协调社区和物业，经过2次调解后，与业主和物业达成一致意见，为业主停车位重新划线，妥善解决了这一问题。

　　为了更好地服务居民，调解员主动学习法律法规，让调解工作更加得心应手，并经常走访居民，及时掌握社情民意，向社区传递信息，做好信息收集、反馈等工作，延伸服务于民的触角。“居民之间、家庭之间产生矛盾纠纷，只要求助调解队，调解员都会第一时间到场。”泰祥社区党委书记、居委会主任周丽丽说。

　　今年，社区发挥辖区有威望的离退休干部、老党员具备专业特长和经验丰富等优势，成立了“和为贵”矛盾调解队，吸纳老年调解员12名，将社区所辖的8个网格片区“分包”给调解员，对片区内的居民纠纷进行“一对一”调解，确保矛盾不积累，纠纷不激化，主动预防和有效化解各类社会矛盾纠纷，促进邻里和谐，推进文明城市建设。