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漠视契约精神 当心遭反噬

2023-04-25 潍坊文明网 刘 逸群

  “五一”小长假将至,一些民宿出幺蛾子了。据报道,最近,民宿毁约现象频出,理由千奇百怪。比如,杭州的邓女士此前通过平台预订了一家成都的民宿,3晚价格345元,而今接到民宿电话称在装修,让她退订。邓女士发现该民宿在其他平台上出售同日期的同款房源,房价涨至500多元一晚。为了达到毁约目的,这些民宿“蛮拼的”,简直无所不用其极。比如,有说装修的,有说换老板的,有说拆迁的,还有不惜咒自家民宿倒闭了的,反正就是不说一句实话。目的只有一个,让消费者主动取消订单。   (据潮新闻客户端)

  “破产了”“卖房了”“老板换人了”……退掉客人订单后却涨价再挂出,今年“五一”小长假民宿预订现涨价毁约潮,店家给出的退订理由之“奇葩”,赚钱手法之“任性”,不禁让消费者瞠目结舌,原来,钱还可以这么赚?

  钱当然不能这么赚!民宿既然接受预订,就相当于提前预订了客源。消费者和民宿在事实上已经建立了契约关系,是受法律保护的。涉事民宿眼看“五一”小长假可能比想象中火爆,就出“盘外招”逼迫以正常价格预订房间的顾客取消订单,如此“吃相难看”的操作,不但侵犯了消费者的合法权益,更伤害了诚信社会发展最基本且最重要的契约精神。这种图一时之爽赚快钱的逐利行为,如果不严加杜绝,迟早会让相关店方遭受反噬,届时悔之晚矣。

  近期,关于民宿毁约的新闻冲上热搜,这既提醒消费者要增强市场意识和法律意识,遇到类似情况要勇于向相关部门举报投诉,保护自己的合法权益,维护良好的市场秩序,也警示相关监管部门有必要未雨绸缪,在不合理涨价现象可能出现的时间节点前,下好“先手棋”,打好“主动仗”,依法依规提前介入,对民宿等相关行业进行约束和规范,促进市场健康良性发展。同时,对哄抬价格、低标高结、价外加价等违法行为,要依法予以严肃查处,不能任由消费者的权益被屡屡侵犯。否则,一旦放任相关经营者为了眼前利益伤害消费者,很可能会影响城市美誉度,甚至会对整座城市造成难以挽回的恶劣影响。

  节假日期间,民宿等旅游相关行业可以自主定价,也可以根据市场需要涨价。但涨价必须遵守市场规则和诚信原则,必须尊重消费者的权益,不能欺诈、误导或者侵犯消费者的知情权和选择权。一定要摒弃“宰一刀、赚快钱”的不良思想和做“一锤子买卖”的短视行为。

  诚信经营、周到服务,为消费者提供更好的服务和体验,才能赢得消费者的心,促进旅游产业可持续发展和城市美誉度不断提升。(赵春晖)

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